最新通知

星星之火可以燎原，O2O之火几乎点燃了整个零售商业寻求变革与跃进的热情，大企业渴求O2O转型能带来蓬勃生机，小企业也跃跃欲试寻求更高层次的 发展。然而O2O并不是大多数商家认为的实体店在网上开个商城，搞个APP做个微信，那只是实体企业电子商务化而已，并没有领会和传承O2O深刻意义。大 企业方面已认识到O2O实现的是线上线下的一体化整合，在大数据的背景下实现了对消费者精准把握和个性化营销，但由于缺少足够的技术支撑和数据来源，无法 实现线上、线下对顾客进行统一识别，无法实现真正意义上的O2O闭环。

O2O大数据实践领航者信柏科技CEO柏林森（www.symboltech.com）在接受记者采访时提出，O2O商业模式需要打通O2O双向数 据、建立数据挖掘能力，实现线上线下交易、体验、反馈的无缝衔接。通过线上线下会员打通识别同一人、全触点数据采集、建立大数据管理平台支撑上层应用系统 辅助零售商进行大会员管理与经营管理决策以及个性化精准会员营销的整合方案，可帮助企业打通线上线下数据，强化大数据挖掘和分析能力，实现消费者的精准画 像和精准营销，并同时提供经营决策分析支持。

线上线下会员打通，全渠道识别同一人

围绕消费者接触点，打造线上线下打通的会员体系，并通过一体化的供应链体系来提供支撑。

会员打通：建立全局会员唯一标识，全渠道认知用户。对于会员的识别、追踪、服务均基于全局的会员体系。将线上线下各自成熟的会员营销经验融会贯通。

供应链一体化：货品、交易、物流的统一管理，避免渠道间相互“冲击”。

用户触点建设：无论线上线下触点，均积累到同一会员体系内。

全触点数据采集，形成完整的用户数据全息图

改变传统粗放的数据收集方式，通过Wifi自动感应、蓝牙定位、对接商户POS系统等方式精准采集用户画像、用户行为数据和用户交易数据。另外一个 方面整合商家自有的线上资源（如APP、微博、微信等），与信柏科技具有的国内零售消费领域的第三方数据库合作迅速补充线上数据，线上线下两条腿搜集 用户数据，形成完整的用户数据全息图。

建立大数据管理平台支撑两大应用系统

采集到用户数据之后，由于业务类型多、数据不规范而且缺漏程度高，采集到的数据需要经过清洗、标准化、结构化与数据分析挖掘才能为上层的大会员分析、零售经营分析、个性化会员营销系统提供数据调用支持。

大数据管理平台建设需充分整合线下业务特点和数据情况，并逐渐积累数据挖掘结果。构建过程中，需与零售商洽谈进行业务调研，梳理其线下类目，分业态 建立标签体系，另外一个方面进行数据调研，整合数据源。通过两个方面的调研完成线下数据挖掘。数据挖掘的价值和数据精度紧密关联，需在长期的积累过程中不 断完善。